Tilauksen peruuttaminen

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä meille tällä sivulla olevan lomakkeen kautta.

Peruuttamisilmoituksen tekeminen määräajassa riittää. Saat ilmoituksen lähettämisen jälkeen sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että peruuttamisilmoituksesi on vastaanotettu.

Milloin peruuttamisoikeus ei koske tilausta?

Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi asiakkaan omien mittojen, tekstien, kuvien tai muiden yksilöllisten tietojen perusteella valmistetut tuotteet.

Tällaisissa tapauksissa tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu ja tuotannon valmistelut on aloitettu.

Vakiotuotteiden palauttaminen

Käyttämättömillä ja myyntikelpoisilla vakiotuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen.

Palautuksen jälkeen maksusuoritus palautetaan kuluttajansuojalain mukaisesti sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Lisätietoja

Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi peruuttamisesta tai palauttamisesta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: tilaus@nettitarra.fi